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私が約束するお客様のメリット

私が約束するお客様のメリット

私が約束するお客様にとってのメリットについて、

対応面と、実務面と、の2つの観点から説明しますね。

−対応面−

私は、お客様が緊張などの精神的な負担を抱くことなく、お付き合いして頂けることを主眼においたサービスを徹底しています。

例えば、お客様がいつでも相談できる雰囲気を築いたり、いつでも都合のよいときにご来所して頂いたり、ラフな格好でご来所して頂いたり、お互いを「~さん」で呼ぶなど、

お互いが友人や身内のような感覚で接していければと思っています。

いくらビジネスといっても、あまりに堅苦しい関係では、お互いが変に遠慮することになり、お客様がストレスを感じたり、目的を達成することができないということにつながると思うからです。

私が「先生」と呼ばれるのも、考えものです。お客様は、躊躇や遠慮することなく、ご自身が達成したい目的や解決したい悩みを私に打ち明けて欲しいのです。

何度も申しますが、弊所は、敷居が低く、親切で丁寧な対応を心掛けていますので、
お客様は、何も遠慮することがありません。まして、私が上から目線で話したてることはなく、多くの時間を聞き手に回ることに徹するわけですから、お客様にとってストレスがたまることはないと思います。

弊所は、格式の高い老舗の特許事務所ではありません。

お互い「フランクな付き合い」で、特許や商標の戦略を考えませんか?

-実務面-

特許明細書については、私にもこだわりがあります。

私は、特許権をとること自体が目的となる仕事を、あまり好みません。

特許権の裏にある効果、すなわち、お客様に対してその特許がどのような恩恵を与えるのか、ここを徹底的に考え抜きます。

そして、お客様の目的を達成するための特許にこだわり、それを妥協することなく取得していきます。

広くて強い特許を狙う場合、特許庁からの抵抗が予想されます。
適当な引用文献をあてられ、拒絶理由通知が打たれることでしょう。
しかし、これに妥協していては、広くて価値のある特許権を手に入れることはできません。

特許庁の審査官や審判官と議論して、価値のある特許を勝ち取っていくようなサービスをお約束いたします。

どちらかというと、普通の弁理士が避けたくなるような難しい案件をお待ちしています。

一緒に、価値ある特許の取得にチャレンジしてみませんか?

他の特許事務所(注1)との違い

ここで、弊所の特徴を他の特許事務所(注1)と比較する形で示します。
注1:他の特許事務所とは、私が過去に在籍していた事務所や内情を知る事務所とします。

弊所と他の特許事務所の特徴を比較します
お客様のメリットにつながる諸要素当事務所他の特許事務所
敷居の低さ・ユーザーフレンドリーの程度△(客質によって態度が変わることがある)
個人・零細企業の歓迎度×(大手顧客を優先する事務所が多い)
話し易さ・腰の低さの程度△(プライド高く・気難しい弁理士も多い)
面倒見の良さの程度△(出願後、何も提案しない弁理士も多い)
特許明細書の安定度×(毎回担当弁理士が変わっていた)
お客様の事業にあった特許権の創出意欲×(提案書に基づいて申請するだけ)
価値ある権利取得への執念度△(担当弁理士によって変わる)
弁理士が担当する確率△(非弁理士が担当することも多い)
大量出願の対応度・キャパシティ度×​◎(大手特許事務所は可能)
×(零細特許事務所は不可能)
緊急出願の対応度◎(大手特許事務所は可能)
△(零細特許事務所は混雑度による)
費用の明確性の有無△(詳細な費用の説明がないこともある)
相場料金か安売りか◎(安売りの特許事務所は格安料金)
△(一般的な特許事務所は相場料金)

評価:
◎:お客様が笑顔になる程度
△:普通(可もなく不可もなく)
×:お客様が泣いてしまう程度

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弁理士の西村知浩です。日々、中小企業・個人発明家様の知財戦略を支援しております!知財戦略は、単に権利を取得することが目的ではありません。

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